Hilfe

 

Hilfe beim Bestellen im Online Shop bei www.gemtrade.de

Mit den hier aufgeführten Informationen und nach Themenbereichen gegliederten Antworten informieren wir Sie über das Online-Angebot bei www.gemtrade.de

  • Produktangebot im Internet
  • Produktsuche
  • Produktverfügbarkeit 
  • Bestellung 
  • Bestelleingang, Bestellbestätigung, Kaufvertrag
  • Bezahlung 
  • Lieferzeit
  • Bestellstatus
  • Bestelländerung
  • Adressdaten- oder E-Mail-Adressdaten - Änderung
  • abweichende Lieferanschrift
  • Logistikpartner
  • Allgemein

Produktangebot im Internet
Neben einem umfangreichen, gut sortierten Produktangebot mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis ist für Sie als Kunde eine möglichst präzise Auskunft zur Lieferverfügbarkeit des gewünschten Artikels wichtig. Um Ihnen bei unserem sehr vielseitigen Sortiment von Produkten eine verlässliche Verfügbarkeit in unserem Online Shop anzeigen zu können, stellen die Angaben zur Verfügbarkeit eines Produktes in unserem Online Shop den aktuell verfügbaren Informationsstand zum Zeitpunkt der Anzeige dar.

 

Produktsuche

Auf jeder Seite haben Sie die Möglichkeit, links oben im Textfeld 'Suchbegriff' den gewünschten Artikel suchen zu lassen. In der Vergleichsansicht werden Ihnen die gesuchten Artikel gelistet. Detaillierte Informationen und eine Abbildung erhalten Sie in der Detailansicht. Mit wenigen Mausklicks erreichen Sie so Ihren gesuchten Artikel.

Es kann natürlich vorkommen, dass wir einen bestimmten Artikel aktuell nicht im Sortiment haben.

 

Produktverfügbarkeit

Kalibrierte Standardartikel sind in der Regel ständig verfügbar. Sollte eine Varietät, Schliffform oder Größe aktuell nicht verfügbar sein, bemühen wir uns um schnellstmögliche Beschaffung. Schauen Sie bitte einfach von Zeit zu Zeit in unseren Online Shop, ob der gewünschte Artikel zur Verfügung steht. Eine individuelle Information über den Lieferstatus ist leider nicht möglich.

 

Bestellung

Ihren Wunschartikel legen Sie mit einem Klick in den Warenkorb und können in aller Ruhe weiterstöbern (Button: Weiter einkaufen). Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, zeigt Ihnen Ihr Warenkorb auf einen Blick alle von Ihnen vorgemerkten Artikel. Sie können diese Artikel löschen, die Anzahl korrigieren, Ihren Einkauf über den Button: 'Weiter einkaufen' fortsetzen oder den Bestellprozess über den Button: 'Zur Kasse gehen' einleiten. Wir benötigen noch einige Angaben von Ihnen, um Ihre Bestellung zügig bearbeiten zu können: Ihren Namen, Ihre Rechnungsanschrift, Ihre Lieferanschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse. Zur Überprüfung des Bestellvorgangs erscheint eine übersichtliche Seite, auf der alle Angaben noch einmal angezeigt werden, bevor Sie die verbindliche Bestellung endgültig abschließen.

Bestellungen per Post, Telefon oder E-Mail können leider nicht entgegengenommen werden.

 

Bestelleingang, Bestellbestätigung, Kaufvertrag

Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine automatisch versendete Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in welcher die Bestelldaten nochmals vermerkt sind. Diese Bestellbestätigung dient zum einen Ihrer Information, dass die Bestellung an uns übermittelt wird und zum anderen zu Ihrem Schutz, damit kein Fremder mit Ihren Zugangsdaten Bestellungen durchführen kann. Der Kaufvertrag kommt erst zustande durch die Zusendung unserer Auftragsbestätigung mit der Rechnung per E-Mail. 

 

Bezahlung

Mit unserer E-Mail, die Sie zur Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung erhalten, geht Ihnen die Rechnung mit Gesamtbetrag sowie unserer Bankverbindung zu. Nachdem der Gesamtbetrag mittels Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre bestellte Ware umgehend versendet. Die Reservierung bzw. Bestellung der Ware bleibt fünf Werktage bestehen. Sollten wir bis fünf Tage nach Eingang Ihrer Bestellung noch keinen Geldeingang bei uns verzeichnet haben, werden die bestellten Artikel automatisch in unserem Online Shop freigegeben.
Zahlung per Nachnahme - Die Lieferung per Nachnahme ist nicht möglich.

Bei Überweisung aus dem Ausland haben Sie bitte Verständnis dafür, dass anfallende Bankgebühren für einen Überweisungsauftrag im vollen Umfang von Ihnen getragen werden müssen. Sollte der auf unserem Bankkonto eingehende Betrag um eine Bankgebühr differieren, halten wir uns die Lieferung bis zur vollständigen Zahlung des Auftragswertes vor. 
 

Lieferzeit

Die Lieferzeit für Pakete beträgt innerhalb Deutschlands 1 - 3 Werktage. Samstags erfolgt keine Zustellung.

Die Lieferzeiten für Wertbriefe in EU-Staaten und weltweit betragen 3 - 14 Werktage.

 

Bestellstatus

Über den Status Ihrer Bestellung geben wir Ihnen jederzeit per E-Mail Auskunft. Ihre Bestellungen werden bei uns gespeichert und können nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden.

 

Bestelländerung

Nach Absenden Ihrer Bestellung ist eine Änderung nur möglich, wenn Ihre Bestellung unser Haus noch nicht verlassen hat.

 

Adressdaten- oder E-Mail-Adressdaten - Änderung

Eine gesonderte Mitteilung unabhängig einer Bestellung ist nicht erforderlich. Teilen Sie uns bitte einfach mit nächster Bestellung Ihre Änderungen mit; Ihr Kundenkonto passen wir gerne an.


Abweichende Lieferanschrift
Sie haben die Möglichkeit, im Bestellvorgang eine zur Rechnung abweichende Lieferanschrift anzugeben. Gerne liefern wir Ihre Bestellung an Ihre Wunschanschrift.
  

Allgemein

Bilder sind vergrößert, um jedes Detail zu zeigen. Die Angaben zur Größe der abgebildeten Objekte entnehmen Sie bitte der Beschreibung. Farben können wegen der Farbenkalibrierung jedes individuellen Monitors abweichen.